物业客服主管面试技巧-物业客服主管面试技巧和方法
jdkaghai时间2025-04-26 17:53:39分类面试技巧浏览19
- 应聘物业客服人员时应该注意些什么？
- 联通呼叫中心客服面试会提哪些问题，急～？
- 今年45岁了应聘了物业客服，从来没干过，会不会有点费劲啊？
- 做家政服务和客户面试怎么沟通？
- 我要去应聘一家公司的客服专员，能问我什么问题呢？
应聘物业客服人员时应该注意些什么？
楼上的回答了一大堆，看得很头疼，我简单给你说说：
联通呼叫中心客服面试会提哪些问题，急～？
1. 为什麼选你.
2. 对移动的认识.
3. 为何辞了之前的工作.
4. 可否适应轮班及超时工作.
5. 如安排你到其他部门可否接受.
6. 对未来的展望.
7. 有没有继续进修.
今年45岁了应聘了物业客服，从来没干过，会不会有点费劲啊？
***了物业10年，物业其实就像居委，负责小区管辖范围内的鸡毛蒜皮杂事。你45岁入行，还容易上手，。有很多人不理解物业，不明白物业的职责范围，以为物业是可有可无的，会受很多气。但其实，一个小区如果没有物业，就如一盘散沙，对长期的安居置业来说不利。
做家政服务和客户面试怎么沟通？
这些问题在面试前就应该先想好。
把客户想了解的问题都回答清楚。
回答关于自己工作技能水平的问题时，一定要实事求是。
如实评价自己的工作能力，不夸大。
因为每个客户的技能要求不同，而且入户后技能的好坏能立见分晓。
虚夸，只能搬石头砸自己的脚。
所以，实事求是是首要标准。
例如，当客户问及，做饭水平怎样时。
可以回答“家常便饭会做，擅长面食，如包子饺子等”
【要说出自己的特长同时还要表明自己的学习态度】
如：“因为每家的口味是不一样的，我们都是根据客户家的需求去做的，如果您家不喜欢吃的，提示我一下，我会改，毕竟我是初到你们家，要有个了解的过程的。”
我要去应聘一家公司的客服专员，能问我什么问题呢？
大家好，我是90后生活指南，很高兴跟大家分享我的经历。
我曾经也是一名客服专员，而且一毕业后就开始做客服，做了两年多，相对还是比较有经验的（请容许我自夸下哈😊）。对于题主问的问题，我很有发言权哦～
我当时做客服是关于电子产品的问题解答。记得当时面试的时候，经历了三轮面试：
到公司后，人事先给发一张试卷，先把题做了，时间是一个半小时（当时好多人不到20分钟就把试题交了）。首先是选择题，是关于本公司产品的一些参数问题；然后是填空题，还是关于公司产品参数的；最后是开放性试题，比如：如果有人投诉公司产品，要如何应对等问题。试题总共三大类，我还算是比较老实的那种，老老实实把试题答完了。然后人事就把试卷收走了。半个小时后第二轮面试。
第二轮面试，人事面试
一个人事同时面试3-4个求职者
1、做自我介绍：姓名，毕业学校，所学专业，兴趣爱好，目前在哪里住
2、问答环节：会问一些本公司产品相关参数，看是不是面试之前有对公司产品做过了解？如果接到投诉会怎么办？对整个服务行业知道多少？对服务行业的理解是什么？为啥选择客服这个岗位，对以后的职业发展有什么规划？
基本在回答完这些之后，人事会做一个基本的判断，看哪些人合适，能进行下一轮面试，哪些人不合适（不合适的当时就说不适合这个岗位，也说了一些祝福的话语，然后就让走了）
3、人事简介。留下的人，人事会对公司基本情况做个简介，上班时间要求，有晚班看能不能接受，***待遇啥的会进行一个简介。如果有人不能接受某项要求，就自动提出来走人了。剩下的人会进行下面的面试环节。
第三轮面试：用人部门主管面试
面试中主管也会对求职者进行自我介绍环节，然后会问对职业规划，对服务行业的理解，同时也会有如何应对紧急投诉这些问题。在回答完以上问题后，主管会对客服部门做一个简单介绍，然后会问大家有没有什么问题想问的之类的话。
在面试完后，就让等一会，人事会过来跟大家说明一下。
等人事来了后，就让大家回去等消息，大概一周左右出结果，让大家耐心等待（通过面试的会电话联系，没通过的，就不会有电话通知）
结果可想而知，我被录用了。
以上是我本人应聘客服的时候遇到的一些问题。当然，不同的行业领域，人事和用人部门提问的问题可能有所不一样。也希望以上回答能帮到题主。
我是90后生活指南，如果大家喜欢我，就请双击加关注哦～
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